摘要

人类社会已经进入互联网时代，全世界的社交媒体的使用人数正在持续上升。SNS变得与人们的生活密切相关，并成为人们生活中不可缺少的一部分。SNS不仅为人们提供了新的社交手段，也对经济、政治、文化等领域产生了巨大影响。在此背景下，企业利用SNS开展市场营销也是不可抵挡的趋势。日本作为SNS的应用大国，国内主要流行的SNS工具和中国有所不同，如Twitter、Instagram、Facebook、Youtube、LINE等，因此针对日本企业如何运用这些SNS开展市场营销开展研究，具有一定参考价值。

本研究通过采取文献和资料数据收集的方式，在先行研究的基础上，结合SNS的定义，讨论企业运用SNS在提高消费者受容度、认知度及忠诚度上的效果，结合调查到的实例从基于SNS的企业或产品宣传活动、企业公众号的运营、软广告的运用三方面呈现日本企业运用SNS开展市场营销活动的情况。最后总结归纳出日本企业运用SNS开展市场营销的特征，即跨多平台开展活动、重视软广告、活用检索、支付等SNS的其他功能于市场营销活动。

关键词：互联网；SNS；市场营销

目次

摘要

要旨

1.はじめに 1

2.先行研究 2

3.企業のSNS応用の効果 3

3.1受容度の向上 3

3.2認知度の向上 3

3.3忠誠度の向上 4

4.企業のSNSによるマーケティング活動 4

4.1 SNSによる宣伝イベント 4

4.2 SNSによる公式アカウントの運営 5

4.3 SNSによるネイティブ広告 6

5.SNSによるマーケティング活動の特徴 8

5.1使用人口増加に基づく多種プラットフォームの応用 8

5.2ネイティブ広告の重視 10

5.3 SNSの多機能のマーケティング活用 11

6.終わりに 12

謝辞 13

参考文献 14