中日旅行社经营模式与服务的对比-以中国青年旅行社和日本JTB旅行社和为例[日语论文]
中日旅行会社の経営方式とサービスの比較―中国青年旅行会社と日本JTB旅行会社を例に―
要　　旨
改革開放後、旅行業は我が国の新しい経済成長点になった。それに伴い、旅行会社も急激に発展してきった。しかし、中国の旅行会社は普遍的に水平分業という方式で経営し、旅行会社業の資源配分が非効率である。それに対して、日本の旅行会社は垂直分業という方式を採用し、旅行の各個部分の専門化を促進さら、全体の経済効率を高められる。中国青年旅行会社は、旅行ツアーにおいて、数が足りなく、旅行ツアーのサービスが市場需要に遅れる。従業員のサービスにおいて、観光客がサービスに不満な報告だと多く聞く。しかし、日本旅行会社の代表としてのJTBは観光客の個体需要に満足するために、旅行ツアーを細分し、高い素養のある従業員を育成する。
小論は、日本における最大の旅行会社と中国青年旅行会社を代表として、中日両国間の旅行会社の経営方式とサービスに対して比較したところ、合理的な意見とコメントを出すことによって、中国国内観光産業の発展を推し進めている。
キーワード：中国　日本　旅行会社　経営方式　サービス
目　　次
要　　旨
はじめに    1
１、観光産業と旅行会社の発展    1
1.1世界における最初の旅行会社    1
1.2アジアにおける観光産業と旅行会社    1
２、中国青年旅行会社の経営方式とサービス    2
2.1歴史と現状    2
2.2経営方式    3
2.3サービス    3
３、日本JTB旅行会社の経営方式とサービス    4
3.1歴史と現状    4
3.2経営方式    4
3.3サービス    5
４、中日旅行会社の比較    5
4.1共通点    5
4.2相違点    6
５、中国旅行会社と旅行業への啓示    6
5.1垂直分業を採用する    6
5.2従業員のサービスと旅行商品のサービスを高める    7
5.3国情によって適切な観光発展戦略を選択する    7
終わりに    7
謝　　辞
参考文献