目次

摘要

要旨

1 はじめに 1

2 先行研究 2

2.1 日本型のコンビニ業界に関する先行研究 2

2.2 中国のコンビニ業界に関する先行研究 3

2.3 中国での日本型のコンビニに関する先行文献の問題点 3

2.4 本稿の立場 5

3 サービス礼儀と国の伝統文化との関連性 6

3.1 サービス礼儀 6

3.2 中日サービス礼儀における比較と分析 6

3.2.1 接客用語 6

3.2.2 お辞儀 7

4 違い商品種類を生み出す中日の消費者特性 9

4.1 商品種類における相違 9

4.2 食生活に根付いた消費習慣と商品種類での対応 11

5 中日コンビニでの追加サービスにおける相違 14

5.1 追加サービスの定義 14

5.2 追加サービスの違いで体現された中日の消費習慣と社会現状 14

6 終わりに 16

参考文献 17