积分卡的设计与机能给顾客带来的影响—以办理动机为中心[日语论文]
ポイントカードのデザインと機能が顧客に与える影響—申し込む際を中心に—
要　　旨
日本の販売業では、ポインカードが流行っている。ポインカードは日本人の日常
生活で重要な役割を果たしている。ポインカードを発行する企業・店舗側は同じ還元率でも、顧客の好みに合うポインカードを発行すれば、店舗の営業額に積極的な影響を与えられる。日本福岡市のチェーンストア A ショップの発行した A ポイントカードは、申し込みが少なく申し込まれてもあまり使われない。それに対して、同じ A ショップで使える B ポイントカードは発行量が A カードのそれを上回っている。A、B カードの人気差の原因を突き止めるためにアンケート調査を実施した。調査結果によってポイントカードのデザインと機能が顧客に大きな影響を与えると判明した。
キーワード：ポイントカード    デザイン    機能    影響
目　　次
要　　旨
第一章 はじめに    1
１．１．研究目的    1
１．２．問題意識    1
１．３．背景説明    1
１．４．先行研究    1
１．４．１．安田    1
１．４．２．長島    2
１．４．３．先行研究の不足    2
１．５．論文構成    2
第二章 A と B ポイントカードの相違点の分析    3
２．１．共通点    3
２．２．A ポイントカード    3
２．３．B ポイントカード    3
２．４．分析    3
第三章 アンケート調査    4
３．１．調査方法    4
３．２．調査結果    4
３．３．結果の分析    5
３．４．デザインと機能が顧客に与える影響の検討    5
第四章 おわりに    7
４．１．本論文の限界    7
４．２．今後の課題と展望    7
参考文献
謝　　辞