蔦屋書店の経営戦略に関する考察―4V理論に基づいて_日语论文

摘要

最近日本的书店一家家连续倒闭 ，但以梅田分店为代表的茑屋书店却逆势上扬。为了探讨作为实体书店的茑屋书店在互联网时代的生存之道，本论文基于中国学者吴金明提出的4V营销理论，对日本茑屋书店经营策略进行了研究。论文框架如下：绪论和第一章介绍了中日两国在此方面的先行研究，指出了日本学术界对市场战略论的分析主要还是传统的4P理论视角，4V理论视角下的分析十分少见的现状，并进一步概述了从4P到4V营销理论的丰富和发展和4V理论在实体书店经营分析中的适用性。第二章分析了日本书店经营困境和原因，并对茑屋书店的新业态进行了概述。第三章基于4V理论，从差异化经营（Variation）、弹性的功能化服务（Versatility）、 品牌附加价值化（Value）以及共鸣性（Vibration）这四个视点出发，全面分析新业态的茑屋书店的经营战略。最后在结论部分对本论文的观点进行简单的概括，并提出今后的课题。总之，茑屋书店这一实体书店的优势就是打造一个能提高顾客满意度的体验式交流平台。

关键词：市场营销 4V理论 实体书店 经营战略 茑屋书店

要旨

最近、日本では、全国的に書店の廃業が相次いでいる。しかし、その一方、梅田店をはじめとする蔦屋書店が好調である。それはネット通販が全盛の時代においても、リアル書店が存在する意義があるのを意味している。その原因を明らかにするため、本論文は中国の学者である呉金明さんが提唱した4V理論に基づき、蔦屋書店の経営戦略に関する考察を行う。論文の構成は、以下のとおりである。「はじめに」と第一章では、日本と中国の両国における先行研究を概観し、4Pに関する研究が多いが、4Vに関する研究がまだ少ない所を指摘し、4Pから4Vへのマーケティング理論の進化と4V理論による書店経営分析の適用性を述べる。第二章は日本における書店経営のジレンマと原因と、その中で新業態としての蔦屋書店の現状を見る。第三章では4V理論に基づいて、Variation（差別化）、Versatility（多能化）、Value（付加価値）、Vibration（共感）の四つの視点から、多面的に蔦屋書店の経営戦略の分析を行う。最後の ｢終わりに｣ の部分では本論文の論点を簡単に総括し、今後の課題を提出した。総じて言えば、コミュニケーションの場を提供し、お客様に満足を感じてもらうことは、リアル書店の強みだと考えられる。

キーワード：マーケティング　4V理論　リアル書店　経営戦略　蔦屋書店

目次

はじめに  1

第一章　4V理論について  2

1.1　マーケティング理論の進化 ――4Pから4Vへ   2

1.1.1 4P2

1.1.2 4C2

1.1.3 4R2

1.2　4V理論の定義  3

1.3　4V理論による書店経営分析の適用性  3

第二章　日本の書店経営の変遷  4

2.1　日本における書店経営のジレンマと原因 4

2.2　新業態としての蔦屋書店 5

第三章　4V理論から見る蔦屋書店の経営戦略  7

3.1　差別化（variation) 7

3.2　多能化(versatility)8

3.3　付加価値(value)9

3.4　共感(vibration)10

おわりに11

参考文献12

謝辞13