中国における温泉ホテルサービスの改善策―日本の温泉ホテルサービスの分析に基づき_日语论文

要旨

温泉ホテルは温泉を魅力と特色として形成されたリゾート、レジャー、娯楽、保健といった機能が一体となっている観光宿泊施設である。日本は温泉ホテル業が非常に発達している国として、温泉資源が豊富であるだけではなく、完備した業界法律・法規、実用性と細部性を強調する経営管理モデル、豊富なサービス製品、プロのサービス従業員を備えている。中国経済の発展に伴って、民衆は日常生活の品質に対してますます高い要求を持っている。我が国も豊富な温泉資源と巨大な観光市場を持っている。現在、温泉ホテルは中国で急速に発展し、発展見通しは明るいが、まだ低いレベルの発展段階にあり、多くの問題が現れており、温泉ホテル業の発展にある程度の妨げになっている。したがって、我が国の温泉ホテルのサービスの自主革新、サービス製品の多様化や品質化、サービス管理の精密化を実現するために、我が国の温泉ホテルは法律法規、経営管理モデル、サービス製品、サービス従業員の四つの面から日本経験に学べる。

本論文では、日本の温泉ホテルサービスの長所への分析を通じて、日本の温泉ホテルサービスの発展経験を参考にし、中国の温泉ホテルサービスに存在する不足を結び付けて、業界の法律法規、経営管理モデル、サービス製品、サービス従業員の四つの方面から、中国の温泉ホテルサービスの改善策について検討する。本研究を通じて、我が国の温泉ホテルのサービス品質と温泉ホテル業の健全なる発展のために一定の参考として提供することと期待したい。

キーワード：温泉ホテル；サービス；革新；改善策

目次

1.はじめに 1

2.先行研究 1

2.1日本の温泉ホテルサービスについて 1

2.2中国の温泉ホテルサービスについて 2

3.日本の温泉ホテルサービスの現状 2

3.1完備した法律法規 2

3.2合理的な経営管理モデル 3

3.3豊富なサービス製品 4

3.4プロのサービス従業員 4

4.中国の温泉ホテルサービスの現状 5

4.1法律法規の不備 5

4.2経営管理モデルの不足 5

4.3サービス製品の単一化 6

4.4サービス従業員の訓練不足 6

5.中国の温泉ホテルサービスの改善策 7

5.1法律法規の面 7

5.2経営管理モデルの面 7

5.3サービス製品の面 9

5.4サービス従業員の面 9

6.終わりに 10

謝辞 11

参考文献 12