中国のホスピタリティに対する日本人の認識に関する考察[日语论文]

要旨：中日貿易の往来が日々頻繁になる中、日本に訪問する中国人と中国に来訪する日本人の間に非常にアンバランスが状態が続く。それを理解するために、本文はホスピタリティを切り口として、中国式のホスピタリティを議論し、それに対する日本人来訪者の理解と評価をアンケート調査によって考察し、中国におけるホスピタリティの問題点を探った。

本文は三つの部分からなっている。第一章では、先行研究を振り返りながら、ホスピタリティの起源とその意味合いを再考した。第二章では、中国的なホスピタリティの特徴、そしてホスピタリティを行う場合・形式・行為の三点からその表れについて議論した。第三章では、アンケート調査の結果に基づき、日本人の認識と評価を把握し、地域社会におけるホスピタリティの問題点を分析した。

その結果、中国のホスピタリティに対して、日本人来訪者の事前と事後の評価では、全体的に事後の評価は事前の評価よりよくなったことが分かった。しかし、「交通マナー」や「施設や道路などの案内」、「従業員の接客態度」などにおいて、まだまだ改善される余地がある。それらは全体的にホスピタリティを感じないまたはホスピタリティ意識が低いという評価につながり、地域に訪問する外来者に悪い印象を与えてしまう要因となったことがわかった。それに対して、モラルの教育や意識の強化がホスピタリティを向上させることにおいて不可欠なポイントである。

キーワード：中国的なホスピタリティ、日本人の認識、アンケート、問題点