浅谈日本人的服务精神[日语论文]日本人の「サービス精神」について
目　　次
要　　旨
はじめに    1
1　サービスとは    2
2　松下幸之助の観点から見た日本のサービス    3
2.1　責任を負い尽くすアフターサービス    3
2.2　顧客を親戚にして、商品を息子と娘にすること    4
2.3　多様なサービス方式    4
2.4　顧客の責めることを大切にすること    5
3　サービスから見た文化の起源    7
3.1　地理環境の影響下のサービス    7
3.2　礼儀から見た日本人のサービス    8
3.3　国民性から見た日本人のサービス    8
3.4　“和”精神の影響下のサービス    10
3.5　競争意識の影響下のサービス    11
3.6　報酬の影響下のサービス    12
おわりに    13
参考文献    14
謝　　辞    15