国花から見る中日の企業文化の特徴の相違[日语论文]

要旨

周知のように、中国のサービス業と比べ、日本のサービス業は発達していて、完璧であり、しかも強い日本の特色を持っている。特にサービス者の振る舞いや、言葉の表現には明らかな特徴がある。そのため、日本のサービス精神を総括することに価値のある意味を持っている。

本論文は日本の宿泊の切り口を通じて、日本語に対して旅館の特徴やサービスの研究を行い、宿泊に業者の振る舞いは、言語の分析について検討しよう。日本特有のサービス精神文化や敬語使いの違い、日語学習者の日本語や中国への忚用サービス業の発展のために参考になる。

本論文は主に四つの部分から構成されている。第１章は序論である。第 2 章は、日本の旅館とホテルのそれぞれの特徴を考察する。第 3 章は旅館とホテルのサービスの中で体現する日本式のサービス精神を分析する。第 4 章は、まとめと今後の研究課題である。

キーワード 旅館 ホテル サービス精神