ビジネス用語の敬語について_日语论文+开题报告+文献综述

摘要

在日本社会，职场上的上下关系，学校的立场的差别，里面包含着各种各样的人际关系。然而，在应对这些关系的时候，敬语是佷必要的。在商务里面，日本有句老话，叫“敬语讲的好，生意就做的好”。所以，敬语在日语中占有很大重要的位置，并起着很大的作用。商务敬语被运用在很多场合，比如：社内敬语，接待客户时用的敬语，处理索赔电话时用的敬语等等。所以，应对各种各样的场合，正确运用商务敬语非常有必要。商务敬语在人际交往中，非常重要并且是必不可少的部分。本文主要探讨和研究有关商务敬语的用法以及，商务敬语在人际交往中影响和重要性。

关键词:敬语；商务敬语；用法；人际交往；重要性

要旨

日本の社会では、職場での上下関係、学校での立場上の差などを含んださまざまな人間関係があり、その立場や場面に応じて、敬語は必要である。ビジネスの場合では、日本の古い話の中で、「敬語上手は商売上手」の話がある。敬語は日本語の中で重要な位置と役割を持っている。ビジネス敬語はいろいろな場面で使われている。例えば、社内敬語、来客時の応対でよく使う敬語、クレーム電話の応対の敬語などがある。それぞれの場合に対して、適当なビジネス敬語を使うことが必要である。ビジネス敬語は人間の付き合いの中で、非常に重要で不可欠である。本文は敬語の分類、ビジネス敬語の使い方、敬語の人間関係に対する重要性とビジネス用語の敬語について探究する。

キーワード:　敬語； ビジネス敬語；使い方；人間関係；重要性

目次

摘要

要旨

はじめに1

1敬語の定義、分類1

1.1敬語の定義1

1.2敬語の分類1

1.2.1尊敬語2

1.2.2 謙譲語2

1.2.3丁寧語2

2ビジネス用語の敬語の使い方3

2.1ビジネス敬語の正しい使い方3

2.1.1社内の敬語3

2.1.2来客時の応対でよく使う敬語4

2.1.3クレーム電話の応対の敬語4

2.1.4ビジネス敬語の呼び方4

2.2ビジネス敬語の正しくない使い方5

3 ビジネス敬語と人間関係6

3.1ビジネス敬語と人間関係の関係について6

3.1.1ビジネス敬語と上下関係6

3.1.2ビジネス敬語と内と外の関係7

3.2ビジネス敬語は人間関係に対する影響8

3.3ビジネス敬語は人間関係に対する重要性8

おわりに8

参考文献9

謝辞10