中日消費者のオンラインショッピングにおける知覚リスクへの考察_日语论文

摘要

网购已经与我们的日常生活密不可分。首先，与网购有关的社会调查的数量正在不断增加。比如，2015年中国国家统计局就进行了与网购相关的调查并将调查结果向全社会公开，2016年中国互联网络信息中心也发表了名为《第38次中国互联网发展状况统计报告》的调查结果。另外，中国的网购人数和网购市场规模也在不断地发展壮大。比如，从2010年到2015年，中国网民的数量增加了2.1亿人，网络普及率上涨了14.5个百分点。而在2006年到2015年之间，中国网购市场的年平均增长率基本保持在了25%左右。与此同时，包含网购在内的中国社会零售商品总额的年平均增长率只能勉强保持在10%左右。从以上的调查结果可以看出，中国网购市场规模正在不断扩大。

但是，在网购市场不断成长的同时，消费者对于网购的负面印象也在不断增加。这主要是因为，消费者在网购中所感知到的强迫性消费风险比起普通消费来说更为庞大，因此对网购产生了抵触的情绪。因此，本研究将着眼于强迫性消费，分析并弄清楚消费者对网购产生抵触的原因所在。总的来说，就是在明白消费者对于网购产生抵触的原因之后，在这个基础上，思考能够让中国网购消费者们正确面对网购的方法。

关键词：消费者 强迫性消费　网购　消费风险

目次

摘要

要旨

はじめに 5

第一章　強制購買について 8

1.1　ネット強制購買における現状分析 8

1.2　強制購買に見られる問題 11

1.3　オンラインショッピングに関する論文のレビュー 12

1.4　研究方法と研究対象 13

第二章　中国におけるオンラインショッピング現状分析 14

2.1　中国におけるネット通販の発展現状 14

2.1.1　ネット通販の発展 14

2.1.2　ネット通販の新しい特徴 15

2.1.3　通販の発展要因 17

2.2　ネット通販における問題意識 17

2.2.1商品の品質と信用欠けの問題 17

2.2.2　発生原因の分析 18

第三章　中日消費者心理調査の結果分析 20

3.1　調査時間と調査対象 20

3.2　調査結果 20

3.3　分析結果 21

終わりに 27

注：アンケート調査票 28

参考文献 30

謝辞 31