课题的目的及意义

随着电子科技的发展，电脑、网络已经深入生活，人们的生活水平和办事效率大大提高。同时，作为时代产物的电子商务也就应运而生了。电子商务，是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动，在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。商事交易电子化,已经成为21世纪商事活动的基本趋势。电子商务已成为21世纪世界经济发展的一个最重要的原动力。这对于习惯现场交换和买卖的人们来说，是一件新鲜的方式，现在很多人都常使用这种方式购物，这为生活带来的益处是不言而喻的，但同时，随着电子商务进一步的发展，这种模式的实现方式上也出现了很多问题，这些弊端也渐渐引起了人们的关注，专家学者也对此作出相应的调查、分析。中国电子商务近年来虽然发展迅速,但与邻国日本相比,还存在差距。日本的电子商务虽然起步较晚,但发展迅速,其规模在亚洲太平洋地区已经奠定了电子交易第一的地位,在世界范围内已排到第二位。特别是在电子商务贸易中两国民众表现出的信任感表现出很大的差异。因此,分析日本发展电子商务领先的原因,对于促进中国电子商务的发展应该会有所助益。

从资料分析可以看出，电子商务中，最大的问题不是技术实现方面的，而是信任度方面的。电子商务是买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动。就是由于这个特性，也给电子商务带来了一个很大的弊端，交易双方在不谋面的情况下，要怎样体现出交易的诚实度，保证双方利益不受损害，这就成了必须要解决的重要问题。这就需要在电子商务中有一个成熟健全的制度保证，当然如果双方的信任感不够，也是不足以完成交易的。甚至可以说相互的信任感是可以交易的前提。因为没有一定的信任作保证，大家就根本不会选择这种方式。

说到信任感，人与人之间也会有很大的差距，这和很多因素有关，与生存环境、所受教育、以及由此形成的思想观念是密不可分的。本课题开始以前，通过一些资料和案例发现，中日两国在电子商务中民众体现的信任感是有差别的。中国电子商务整个大环境下，民众的信任度相对低下，表现在买家都到担心受骗，担心产品不能保质保量，而买家也担心不能按时收到货款。交易主体双方这种强烈的不信任感就会引发很多交易问题，所以渐渐地出现了很多方式来避免欺骗。但始终都不能杜绝不健康的市场行为，这也让民众对电子商务产生负面印象，信任度有所下降，影响电子商务的发展和壮大。而在日本电子商务环境比较好，买卖双方相互信任度很高，交易相对比较容易。举个例子：比如，在日本的网上交易中有种支付方式叫(前支払い)这是买家先汇款给卖家，与此相对应的（後支払い）就是卖家先发货，这种支方式在日本都是很普遍的电子商务交易模式，买卖双方都比较放心地交易。分析日本的众多购物网站也可以发现，网站中介绍产品十分详尽，厂家、材质、顾客评价等等，都是真实可信的，基本没有出现虚假信息和谎报、以次充好等现象。在日本，除此之外还有很多方面都体现出高度的信任感。两国在电子商务交易过程中出现这些不同情况的原因以及对商业的影响是值得探讨和总结的。

现目前，也有很多专家学者在关注电子商务中信任感这一方面的问题，提出了很多看法和意见，是值得借鉴和应用的，但对于中日两国的比较缺少有欠缺。为此次论文设计将着手这些问题，通过总结资料文献和实例分析两种方法相结合的形式，重点对两国电子商务中信任感的差异进行分析比较总结。针对两国这种不同的意识，找出值得借鉴和应该改正的地方，提出一定的建设性意见。