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文档标题：	中日罗森便利店服务差异[日语论文]
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文档简介：	本论文以日本罗森便利店为研究对象，通过以小见大的方式，比较中日罗森便利店在服务礼仪、商品种类、附加服务三个方面的区别，由此来考察中日在消费者特性、传统文化以及社会现状这三个影响服务业发展的要素之间的差异并得出了以下结论： 1、日本消费者对于服务质量的要求非常严格，这点在对于便利店的商品种类划分和质量要求方面体现出来。而大多数中国消费者还...