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文档标题：	论企业与客户的沟通-以丰田召回事件为中心[日语论文]
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文档简介：	论企业与客户的沟通-以丰田召回事件为中心[日语论文] 企業と顧客とのコミュニケーション -トヨタ大規模リコール事件から見るコミュニケーションの欠陥要旨 2009年から2010年までトヨタ自動車が世界各地で大規模なリコール事件が発生...