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文档标题：	浅谈日本道歉文化-以服务业为中心[日语毕业论文]
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文档简介：	摘要日本作为世界服务业最为发达的国家之一，其服务业核心的接客业的服务水准，在全球广为盛谈。谈起日本的接客业，想必第一个想到的都会是很有礼貌，立马道歉等极具日式特色的社交行为。针对在日本接客业中进行过打工活动，或者是工作过的人群，设计了调查问卷，针对“すまない”“申し訳ない”的意思和礼貌程度设置了问题，并且设置情景，具体分析其使用场合...